Aynı zamanda çalışan kişiler için ve kurumlar için de sosyal medya kullanımı oldukça önemli bir hal almış, yeni çıkan ya da tanıtılması gereken ürünlerin tanıtımının sosyal medya üzerinden yapılması çok önemli ve etkili bir tanıtım yöntemi haline gelmiştir. Sosyal medyanın bu kadar yaygın kullanılması, zamanla eskiden kullanılan tanıtım, reklam, pazarlama gibi yöntemlere yeni bir soluk getirerek birçok şeyi değiştirdi hatta yalnızca sosyal medya ile ilgilenen bazı iş tanımları ve meslek grupları da oluşmaya başladı.
Doğru şekilde ve dikkat edilerek kullanılan sosyal medya hesapları eğer yetkin yönetilirse ürünlere ve hizmete ulaşımı ve bilgi alımını artırdığından kullanımı iş hayatında da yaygınlaştı. Ancak bu kadar çok faydası olan, kişisel ve kurumsal olarak tanıtımı ve sosyalleşmeyi üst seviyelere taşıyabilen sosyal medya kullanımı yanlış yapıldığında kişilere maddi, manevi zararalar verebilmekte ve kurumların itibarına da zarar verebilir.
Sosyal Medya Kullanıcılarının Dikkat Etmesi Gerekenler Nelerdir?
- Kurumsal politikaların sosyal medya üzerinden eleştirilmesi ya da yerilmemesine dikkat edilmelidir. Yanlış paylaşımlar sonucu hem kurumun hem de kişinin istenmeyeceği bir takım sorunlar ortaya çıkabilir.
- Sosyal medyakullanırken herhangi bir yorum yaparken mutlaka dikkat edilmelidir. Mahkeme süreci ile sonuçlanabilen yorumlar kişiyi maddi ve manevi olarak zor süreçlerden geçirebilir.
- İş arkadaşı ya da kurumsal çalışanlarla sosyal medya üzerinden ciddi olmayan bir iletişim tarzı kullanmak kişinin kurumsallığını zedeleyebilir.
- Tatil, eğlence ya da günlük hayattan bazı fotoğraf ya da videolar paylaşırken mutlaka dikkatli olun. Daha sonra paylaşmaktan pişman olacağınız ve silmek isteyeceğiniz fotoğraflar, internet ortamında çok kolay bir şekilde kaydedilmekte ya da bulunabilmektedir. Bu nedenle paylaşılan fotoğrafların yalnızca belirli gruplar içerisinde ya da özel arkadaşlarla paylaşılması daha uygun olabilir.
- Sosyal medyada zorbalık yapmaktan kaçının. Son zamanlarda oldukça yer eden bir konu olan sosyal medya zorbalığı kişilerin özellikle kaçınması gereken durumlardandır. Kişilerin sevmediği ya da beğenmediği paylaşımlara yorum yapma hakkı olduğu gibi bu yorumların diğer kişileri rahatız edecek ölçüde olması yorum yapan kişiyi hukuki bir sürece sokabilir.
- Sosyal medya kullanıcıları paylaşımda bulunurken suç içerikli paylaşımlarda bulunmamaya mutlaka dikkat edilmelidir. Siyasi görüşler ya da ülke ile ile durumlar paylaşılırken dikkatli olunmalı, bir suç işlemekten kaçınılmalıdır. Aksi halde uzun süren hukuki bir süreç ile maddi olarak büyük kayıplar yaşanabilir.
- Sosyal medyada büyük bir bilgi kirliliği mevcuttur. Birçok sosyal medya hesabından bilgiye ulaşabilmek mümkündür. Ancak bu bilgilere ulaşırken resmi hesapları ya da haber kuruluşlarını takip etmek ve ciddiye almak daha doğru olacaktır.
Kurumsal Sosyal Medya Kullanımında Dikkat Edilmesi Gerekenler Nelerdir?
- Sosyal medya kullanıcısı kurumlarınmüşteriler ile sürekli iletişimde olması önemlidir. Müşterilerin sorularına düzenli olarak, tutarlı ve doğru cevaplar verilmesi de müşteri memnuniyeti ve tercih edilebilirlik açısında önemlidir.
- Paylaşılan içeriklerin güncelliği de oldukça önemlidir. Eski ya da artık değeri olmayan haberler müşterileri çekmekten uzak olup sitenin güvenilirliğini de düşürecektir.
- Paylaşılan içeriklerin mutlaka özgün olması gerekmektedir. Özgün olmayan içerikler hem kurumun hem de ürününgüvenilirliğini zedeleyecek hem de müşterilerin ürünü tercih etmesini önleyecektir.
- İçerikler kesinlikle açık, dürüst ve şeffaf olarak hazırlanmalı ve sunulmalıdır. Tutarlı ve şeffaf olmayan ürünlerin paylaşımı tercih edilebilirlik açısından oldukça düşük olacaktır.
