ABD‘deki restoranlar, mağazalar ve tüccarlar için bir konuşma AI platformu olan Goodcall ve çevrimiçi bir varlık oluşturmak, yönetmek ve büyütmek için önde gelen küresel bir SaaS platformu olan Wix ile, bugün yeni bir ortaklık duyurdu. ABD’deki Wix işletme sahipleri artık Goodcall’ın 7/24 telefon asistanını konuşlandırabilirler. Uygulama, çağrı hacmini yönetmenin ve müşteri hizmetlerini iyileştirmenin daha iyi bir yolunu arayan işletmelere destek sağlar.
Google’dan doğan Goodcall’ın platformu, Wix işletme sahipleri için özel olarak oluşturulmuş Wix App Market’te mevcuttur. Hemen ücretsiz bir yerel telefon numarası ayarlayabilir ve konuşma tabanlı yapay zeka teknolojisi oluşturma ve yönetme karmaşık görevini basitleştirebilirler. Bu uygulama, platformu kendi yaratıcılarından, fitness eğitmenlerinden, restoran sahiplerinden e-ticaret tüccarlarına ve daha fazlasına kadar küresel işletmeler tarafından kullanılan Wix kullanıcılarına yardımcı olabilir.
Wix Mobil, App Market ve Stratejik Ürünler Kıdemli Başkan Yardımcısı Ronny Elkayam, “Goodcall ile ortaklık, işletme sahiplerine müşteri ilişkilerini güçlendiren ve üretkenliği en üst düzeye çıkaran ve sonuçta geliri artırabilecek benzersiz bir araç sağlıyor” dedi. “Her zaman küçük işletmeleri başarılı olmak için ihtiyaç duydukları araçlarla donatma vizyonunu paylaşan ortaklar arıyoruz. En son teklif, büyük çağrı hacimleriyle mücadele eden işletmeler için oyunun kurallarını değiştiriyor ve işlerini tek bir merkezi yerden çevrimiçi olarak yönetebilecekleri platformumuzu tamamlıyor.”
Aramaların tahminen %62’si yerel işletmeler tarafından cevapsız kalıyor ve hizmet odaklı birçok şirket, müşterilerin ihtiyaçlarını karşılamaya çalışırken telefonları cevaplamak için hala çalışanlarına güveniyor. Goodcall’ın konuşma tabanlı yapay zeka asistanı, işletmelerin kayıp gelir fırsatlarını yakalamasına ve sadık müşteriler oluşturmasına yardımcı olan kurumsal sınıf özellikler sunarken güvenilir, uygun fiyatlı ve sürekli gelişen bir çağrı yönetimi çözümü sunar.
Çağrı yönetimine ek olarak, Goodcall entegrasyonunun özellikleri şunları içerir
- Yeni Mağaza Saatleri: Özel mağaza saatlerini (tatiller gibi) ve tüm işletme girişlerinde (Yelp, Facebook, Wix veya Google) otomatik olarak günceller
- Çağrı Kaydı ve Dinleme: Mesajlar artık metin yoluyla sahiplerine gönderilebilir ve işletmeler ayrıca tam kayıt ve dökümlere erişebilir
- İstenmeyen Posta Botu Durdurucu: Akıllı, konuşma tabanlı yapay zeka istenmeyen posta robotlarını tanımlar ve durdurur, olası dolandırıcılığı ve tele pazarlamacıların istenmeyen postalarla uğraşan kaynaklar üzerindeki baskısını ortadan kaldırır.
- Kişiselleştirilmiş Beceri Mağazası: Kuaför salonları, perakende mağazaları ve restoranlar gibi işletmelerin sahipleri, mesaj almak ve sık sorulan soruları yanıtlamak ve yemek siparişi, masa rezervasyonları ve yemek siparişi için SMS bağlantıları göndermek de dahil olmak üzere, arayanın özel isteklerini karşılamak için kendi becerilerini oluşturabilir ve ekleyebilir. daha fazla
Goodcall CEO’su ve kurucusu Bob Summers, “Wix ile ortaklığımız, hala cevapsız aramalarla mücadele eden ve pandemi sonrası daha iyi bir duruma gelmek isteyen küçük işletmeler ve yerel tüccarlar için yeni bir gelişmişlik katmanı getiriyor” dedi. Kadrolu işletmeler, gelen tüm fırsatlardan yararlanmanın bir yolu – bu ister büyük bir sipariş için isterse yalnızca bir müşteri sorgusuna yanıt vermek için olsun. Artık sahipleri ve çalışanları, telefonlara cevap vermek yerine müşterilerin ihtiyaçlarına odaklanmak için zamanlarını geri alıyor can sıkıcı tele pazarlamacılar ve istenmeyen e-postalarla uğraşmak.
Bevri Georgian Cuisine’in sahibi Pavel Sirotin, “Yaklaşık dokuz aydır Goodcall’ı kullanıyorum ve artan özellik listesi restoranımın çalışma şeklini temelden değiştirdi” dedi. “Personelimi müşteri deneyimine odaklanmak için serbest bırakmanın yanı sıra, analitik önceden var olan Wix web sitemle sorunsuz bir şekilde bütünleşiyor. Şimdi ikinci mağazamızı açıyoruz ve yorumlar çok arttı. Daha mutlu olamazdım.”
Goodcall, geçtiğimiz Eylül ayında lansmanından bu yana ABD genelinde binlerce işletmeye kurumsal sınıf bir çağrı hizmeti sunma konusunda istikrarlı bir ilerleme kaydetti. Bugün, platform her ay yüz binlerce çağrıyı yönetiyor. AI teknolojisi, yönettiği her telefon görüşmesinde daha verimli ve etkili olmak için sürekli olarak gelişir ve işletme sahibi veya yöneticisinden özelleştirilebilir yapılandırmalara izin verir. Bireysel girişimciler ve işletme sahipleri için ücretsiz bir seçenek ve tek bir telefon hattı için ayda 60’a kadar arama da dahil olmak üzere, farklı hizmet katmanları her büyüklükteki işletmeye uygundur.
Goodcall Hakkında
2021’de eski Google yöneticisi Bob Summers tarafından ABD merkezli kurulan Goodcall, her büyüklükteki işletmeye kurumsal destek sağlamak için yapay zeka destekli gelen telefon görüşmesi yönetim platformundan yararlanıyor. Goodcall, Neo, Foothill, Xoogler ve Google, Yelp ve Zillow’un eski ve şimdiki yöneticilerinden melek yatırımcılardan başlangıç sermayesi yatırımlarına sahip özel bir şirkettir.
Wix, Türkiye’deki işletmeler için de böyle bir avantaş sunacak mı bekleyip göreceğiz.
